Na The Parfum, trabalhamos para que sua experiência de compra seja ágil, segura e satisfatória. Por isso, desenvolvemos esta política para esclarecer como funcionam nossas entregas e os prazos de envio.

1. Formas de Envio

1.1. Oferecemos envios por meio de transportadoras parceiras e pelos Correios, garantindo que sua encomenda chegue com segurança e dentro do prazo.
1.2. As opções de frete disponíveis, bem como os valores e prazos estimados, serão apresentados no momento da finalização do pedido, conforme o endereço de entrega informado.

2. Prazo de Processamento do Pedido

2.1. Todos os pedidos passam por uma análise interna para confirmação de pagamento e separação de estoque.
2.2. O prazo para processamento e envio é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento:

• Cartão de Crédito: Confirmação imediata ou em até 24 horas;
• Boleto Bancário: Confirmação em até 2 dias úteis;
• PIX: Confirmação imediata.

3. Prazos de Entrega

3.1. O prazo para recebimento varia conforme o endereço de entrega e a modalidade de envio selecionada:

• Frete Econômico: Prazo médio de 7 a 15 dias úteis, dependendo da região.
• Frete Expresso: Prazo médio de 3 a 7 dias úteis, dependendo da região.

3.2. Durante períodos promocionais, feriados ou em situações excepcionais (como greves ou condições climáticas adversas), os prazos podem sofrer alterações.

4. Rastreamento do Pedido

4.1. Após o envio do pedido, o cliente receberá um e-mail com o código de rastreamento e as instruções para acompanhar a entrega.
4.2. O status da entrega pode ser consultado diretamente no site da transportadora ou dos Correios.

5. Tentativas de Entrega e Reenvio

5.1. É essencial que o endereço de entrega informado no pedido esteja correto e completo, para evitar problemas no envio.
5.2. Serão realizadas até 3 tentativas de entrega pela transportadora ou pelos Correios. Caso não haja sucesso, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição.
5.3. Em casos de devolução por endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário:

• O custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.

6. Política de Frete Grátis

6.1. A The Parfum pode oferecer frete grátis em compras acima de determinados valores ou em campanhas promocionais específicas.
6.2. O benefício será aplicado automaticamente no carrinho de compras, desde que o cliente atenda aos critérios estabelecidos.

7. Problemas com a Entrega

Se houver atrasos, danos ou qualquer outro problema com a entrega, siga os passos abaixo:

• Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@theparfumoficial.com.br ou pelo WhatsApp (53) 9 8152-6060.
• Informe o número do pedido e descreva o problema.
• Nossa equipe investigará o caso junto à transportadora e fornecerá uma solução em até 3 dias úteis.

8. Áreas de Risco ou Restritas

8.1. Caso a região de entrega seja classificada como área de risco ou restrita pela transportadora ou pelos Correios, o prazo de entrega pode ser maior.
8.2. Em situações excepcionais, será necessário que o cliente retire o pedido em uma agência indicada.

9. Atendimento ao Cliente

Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda com sua entrega, entre em contato conosco:

• E-mail: contato@theparfumoficial.com.br
• WhatsApp: (53) 9 8152-6060
• Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h (exceto feriados).

Na The Parfum, nosso compromisso é garantir que você receba seus produtos com rapidez e segurança, para que sua experiência seja sempre positiva!